点外卖怎么投诉商家

100次浏览     发布时间:2025-01-05 06:23:31    

点外卖时,如果遇到问题或对服务不满意,可以通过以下方式投诉商家:

向外卖平台投诉

美团外卖

打开美团外卖APP,点击页面下方的“我的”进入我的页面。

点击页面右上角的“客服”,选择“转人工”向人工客服投诉。

拨打美团外卖客服电话10107888进行投诉。

另一个客服电话10109777,更针对美团外卖服务。

其他平台

如果使用其他外卖平台,可以查找相应平台的客服联系方式,如饿了么等,按照平台提示进行投诉。

向消费者协会投诉

如果通过平台客服投诉无果,可以向本地消费者协会投诉,拨打当地电话区号加上12315进行投诉。

向食品药品监督管理部门投诉

拨打食品药品投诉举报热线“12331”进行投诉,提供订餐商家的具体地址和店铺名称。

也可以拨打市民服务热线12345,由市民服务热线转至食药监部门处理。

通过法律途径维权

如果问题严重,可以通过法律途径解决,如向人民法院提起诉讼。

保留证据

在投诉时,务必保留好相关证据,如外卖订单、聊天记录、食品包装、剩余食物等,以便在需要时提供。

建议优先选择向外卖平台投诉,因为平台通常有较为完善的投诉处理机制。如果平台处理结果不满意,再考虑向消费者协会或食品药品监督管理部门投诉。

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