点外卖时，如果遇到问题或对服务不满意，可以通过以下方式投诉商家：
向外卖平台投诉
美团外卖：
打开美团外卖APP，点击页面下方的“我的”进入我的页面。
点击页面右上角的“客服”，选择“转人工”向人工客服投诉。
拨打美团外卖客服电话10107888进行投诉。
另一个客服电话10109777，更针对美团外卖服务。
其他平台：
如果使用其他外卖平台，可以查找相应平台的客服联系方式，如饿了么等，按照平台提示进行投诉。
向消费者协会投诉
如果通过平台客服投诉无果，可以向本地消费者协会投诉，拨打当地电话区号加上12315进行投诉。
向食品药品监督管理部门投诉
拨打食品药品投诉举报热线“12331”进行投诉，提供订餐商家的具体地址和店铺名称。
也可以拨打市民服务热线12345，由市民服务热线转至食药监部门处理。
通过法律途径维权
如果问题严重，可以通过法律途径解决，如向人民法院提起诉讼。
保留证据
在投诉时，务必保留好相关证据，如外卖订单、聊天记录、食品包装、剩余食物等，以便在需要时提供。
建议优先选择向外卖平台投诉，因为平台通常有较为完善的投诉处理机制。如果平台处理结果不满意，再考虑向消费者协会或食品药品监督管理部门投诉。
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