取消移动保底消费的方法如下:
通过移动APP或网页端办理
打开移动的APP或者网页端,登录自己的账号。
选择业务办理,找到自己办理的业务,然后点击自己想要退订的业务。
一般情况下,当月申请退订,下月都能取消。如果是合约套餐取消不了,那就找在线的移动客服。
也可以直接打10086找人工客服,说明自己的诉求,一般情况下,好取消的套餐都能取消,保底的套餐一般客服小姐姐都会拒绝,这个时候一定要多次申请。
最后还是不行的情况下,可以使出杀手锏,告诉对方自己准备携号转网,所以要取消这个保底套餐,如果取消不了,看能否办理一个保号套餐。
如果以上办法都不行,那就只能打12345来投诉了,投诉后,如果仍然不处理,那就只能换号了。
通过短信办理
打开手机桌面的短信页面,点击新建短信图标。
在短信编辑页面的收件人输入10086,接着在文本消息内容区域输入77并单击右侧的发送按钮。
接下来将收到移动回复的订单业务信息,可以输入相应的业务序列号即可进行退订了。
通过电话办理
直接拨打10086人工客服进行反馈,投诉客服人员,要求其取消保底消费。
可以要求客服人员帮忙查询具体的退订流程和所需材料。
如果客服拒绝取消,可以尝试多次拨打10086并强硬表达诉求,或者提到准备携号转网来迫使客服取消保底消费。
通过投诉办理
可以向移动总公司投诉,总公司是移动的上级部门,用来管理营业员的,顾客投诉后,要是无法解决可让总公司给营业员上级领导打电话要求取消保底消费。
向上级通信管理部门进行投诉,如12345,投诉后,如果仍然不处理,那就只能换号了。
通过营业厅办理
可以带上身份证,当初你在哪个省办的卡,就去这个省的移动营业厅取消,或者拨打10086人工服务进行取消,登录中国移动APP进行取消。
赔付违约金
用户赔付移动公司一定的违约金,这样就能取消保底消费了。因为保底消费是用户跟移动公司签署的保底消费协议,用户主动取消保底消费,就是属于违约的行为。
过户号码
把号码过户给别人,这样也可以取消保底消费。
建议:
在尝试以上方法时,建议保持耐心和强硬的态度,多次尝试可能会增加成功的机会。
如果上述方法都不奏效,可以考虑更换手机号码,但这通常是最后的手段。
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