同程旅游的退票步骤如下：
在线退票
登录同程旅游官网或下载并打开同程旅游APP。
进入“我的”选项，选择“全部订单”查看所有购买过的订单。
在订单列表中选择需要退票的订单，点击“退票”按钮。
系统会显示退票申请确认页面，点击“确认退票”即可完成退票操作。退票款项通常会在3-5个工作日内退回到您的账户中。
人工退票
拨打同程旅游的客服电话或发送邮件至客服邮箱。
通过在线客服与客服沟通，提供相关信息和订单号，客服会协助您完成退票操作。
注意事项：
退票申请需要在规定时间内提出，具体时间限制请参照订单详情或同程旅游的相关规定。
如果已经领取纸质车票，则无法在同程旅行上办理退票手续，需要前往火车站的人工售票窗口办理，并携带身份证和纸质车票。
未取票的订单，在发车前3小时以上，可以自助申请退票；发车前3小时以内，则需要携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票。
建议您根据以上步骤进行退票操作，并在退票前仔细阅读相关条款和条件，以确保退票过程顺畅。
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