客户获取
展业：通过发传单、拜访潜在客户等方式进行展业。
利用公司资源：可以请新人帮忙打电话，或者利用公司提供的名单资源。
网络渠道：利用互联网平台如微信、Momo等进行客户获取。
客户准备
面谈前准备：提前了解客户资料，分析客户资质，定制个性化贷款方案。选择安静私密的场所进行面谈，营造舒适环境。
客户分类与管理
厅堂到访客户：迅速捕捉客户需求，推荐适合的信贷产品。
老带新转介客户：提供贴心服务，提升获客成功率。
渠道机构推荐客户：这类客户贷款意愿强，资金用途明确，应重点跟进。
客户关系维护
情感投入：与客户建立良好关系，让客户感受到关怀。
记录管理：详细记录客户信息，包括家庭成员、喜好、日常活动等。
分类管理和邀约：对客户进行分类，合理安排拜访和邀约，避免频繁打扰。
定期回访：在客户放款后定期进行电话回访，了解客户情况，提供必要支持。
特别日子关怀：在客户生日或重要节日发送问候和礼品，增强客户忠诚度。
专业能力提升
专业知识：熟练掌握贷款业务相关的专业知识，确保业务办理效率和质量。
人际交往能力：具备敏锐的直觉和认知，能够灵活运用多种沟通技巧。
观察和判断能力：通过客户的言行举止观察其品质，确保贷款安全。
抗压能力：保持积极心态，克服困难，及时应对压力。
后续服务
协调工作：与风控人员良好沟通，确保贷款流程顺利进行。
客户反馈：及时收集客户反馈，不断优化服务质量和产品。
通过以上步骤和策略，零用贷业务员可以更有效地获取、管理和维护客户关系，提升业务办理效率和成功率。
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