在旺旺中,如果想要将客户转给其他客服,可以采取以下几种方法:
旺旺分流设置
在淘宝卖家中心,可以通过子账号管理进行旺旺分流设置。这样可以将客户消息按照预设的百分比分发给不同的客服账号。
使用阿里旺旺的“我的团队”功能
在旺旺聊天窗口中,当有新的客户咨询时,可以在弹出的对话框左上角找到“我的团队”选项。点击后,可以看到团队成员列表,选择想要转接的客服,然后点击“转接”即可。
千牛软件中的旺旺分流插件
如果使用千牛软件,可以在工作台模式中启用“旺旺分流”插件。在千牛软件中找到“客服管理”,然后打开“旺旺分流”插件,进行相关设置后,可以直接在聊天窗口中点击转发消息给团队成员。
通过客服工作平台
在客服工作平台中,可以使用“转发消息给团队成员(Ctrl+R)”功能,将消息转发给其他客服。此外,还可以通过添加链接和模块的方式,将多个旺旺客服连接起来,实现消息的自动转发。
建议根据实际使用习惯和平台情况选择最合适的方法进行客服转接,以提高工作效率和客户满意度。
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