收到快递是空的情况下，您可以按照以下步骤进行处理：
保留证据
保留好相关的发货及物流信息、签收凭证等材料。
如果可能的话，保留录音或聊天记录作为证据，以便在协商不成的情况下，通过投诉或诉讼的方式维护自己的权益。
联系卖家
立即联系卖家，说明收到空包裹的情况，并询问发货状态及问题环节。
要求卖家进行退款或重新发货。如果卖家同意退款，确保按照卖家的要求进行退款操作。
联系物流公司
将空包裹的问题留给快递员和物流公司去核实和处理。
直接与快递员说明情况，并拒签处理，同时将快递面单上的签字划掉。
投诉平台
如果与卖家协商无果，可以向网购平台（如淘宝、天猫等）投诉，要求平台介入处理。
提供相关证据，如物流信息、聊天记录等，以便平台能够更好地了解情况并进行裁决。
法律途径
如果以上方法都无法解决问题，可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
可以向消费者协会或工商管理部门投诉，或者直接向法院提起诉讼，要求赔偿损失。
报警处理
如果怀疑自己的身份信息被他人滥用，或者包裹被人为操控，可以向警方报案，寻求帮助。
通过以上步骤，您应该能够有效地处理收到空包裹的问题，并维护自己的合法权益。
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