火车票团网的退票流程如下：
在铁路售票窗口购票
乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。
代乘车人办理的，代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件，办理退票手续。
在12306网站购票
没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在12306网站办理退票。
已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理。
通过手机APP退票
登录铁路12306手机APP，点击进入“我的”页面。
点击“已支付订单”，选择需要退票的订单。
查看订单详情，点击“退票”按钮。
系统提示确定退票后，进入“确认（退票）”页面，点击“确认退票”按钮。
系统提示：“您所申请的退票业务已经成功办理!”，同时系统会发送邮件到您的邮箱。
退票完成后，“订单查询”栏目里的“车票状态”显示“已退票”。
建议：
如果时间充裕，建议提前到车站售票窗口办理退票手续，以免耽误行程。
如果时间紧迫，可以通过12306网站或手机APP在线办理退票，确保在开车前25分钟内完成退票操作。
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