在淘宝小二介入后,如果买卖双方已经达成了解决协议,可以通过以下步骤取消小二介入的流程:
买卖双方协商一致
卖家接到淘宝小二的电话时,可以说明解决方案,并申请双方在线自行解决,从而取消小二介入的流程。这主要取决于双方的意愿和协商结果。
买家留言说明
如果买家已经决定取消投诉,可以在淘宝介入的窗口自行留言,说明与卖家已经协商一致,请求撤销投诉。客服会根据实际情况给予处理。
上传聊天记录截图
建议买家上传与卖家达成一致的阿里旺旺聊天记录截图,并在留言中详细说明情况。这样可以帮助小二核实处理,确保投诉能够顺利撤销。
确认收货
如果买家已经无问题,可以选择确认收货。一旦买家确认收货,退款及淘宝介入会自动取消。
需要注意的是,一旦淘宝小二介入并开始处理,买家将无法自行撤销投诉。因此,建议在申请小二介入前,买卖双方应尽量协商一致,以避免不必要的麻烦和纠纷。
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