当您在闲鱼平台遇到卖家不发货的情况时,您可以采取以下步骤来维护自己的权益:
联系卖家
使用闲鱼平台的聊天工具与卖家沟通,礼貌地询问发货情况。
询问卖家是否有特殊情况导致发货延迟,并提醒卖家尽快发货。
使用平台功能
在订单详情页面选择“提醒发货”选项。
如果卖家仍未发货,可以通过闲鱼APP的客服中心联系在线客服,请求催促发货。
申请退款
如果卖家未在规定时间内发货,您有权申请退款。
填写退款原因和金额,并上传相关证据,如交易截图和聊天记录截图。
投诉处理
如果卖家一直未发货且拒绝沟通或退款,您可以向闲鱼平台投诉。
提供详细的订单信息和相关证据,以便平台了解情况并采取相应措施。
申请闲鱼小法庭
如果卖家拒绝退款,您可以申请闲鱼小法庭介入。
小法庭会根据双方提供的证据和情况做出判决。
其他注意事项
了解闲鱼的发货时间规定,通常为买家付款后的72小时内发货。
如果卖家设置了90天内发货,您也可以根据这一规定要求退款。
注意防范虚假快递单号等欺诈行为,必要时向平台举报。
请根据具体情况选择合适的解决方式,并保存好所有沟通记录和交易证据,以便在需要时提供给平台客服
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