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超越客户期望，让客户喜出望外。
📝 服务总则：
一切以满足客户需求为前提；
对非技术性问题，应即时解答，不推诿；
对于不能立即解决的问题，要告知客户准确的回复时间；
对于复杂问题解决不了的问题，要向客户道歉并记录下来，专人转交技术部门处理。
海威博壁挂炉热线24小时服务点
日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
壁挂炉过热保护的原因主要包括以下几种：
系统堵塞：水垢堆积、气阻或滤网堵塞等都会导致水流不畅，热量无法有效散发，从而触发过热保护。
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配件故障：温控器、过热保护装置或循环泵等配件损坏或功能异常，也会导致过热保护启动。
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散热不良：壁挂炉周围的散热片或风扇积灰过多，影响散热效果，导致温度升高。
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温度设定过高：如果温度设定过高，壁挂炉会因为温度过高而启动保护机制。
解决壁挂炉过热保护的方法包括：
疏通管道：清理水垢和气阻，确保水流畅通。可以疏通水泵和清理滤网。
检查并更换损坏配件：如果发现温控器、过热保护装置或循环泵等配件损坏，应及时联系专业维修人员进行更换。
调整温度设定：将温度设定在舒适的范围内（如45-60℃），避免过高温度导致过热保护。
保持散热良好：定期清理壁挂炉周围的灰尘，确保散热片和工作风扇的清洁。
预防壁挂炉过热保护的措施包括：
定期保养：定期清洗热交换器、检查燃气管道和更换滤网，保持系统清洁。
遵循操作指南：正确使用壁挂炉，避免超负荷工作，确保其在安全范围内运行。
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专业维护：每年请专业师傅进行一次全面检查，及时发现并解决问题。
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