红网时刻新闻4月7日张家界讯（通讯员 罗接生）连日来，张家界国家森林公园吴家峪门票站创新推出通过直播平台发布失物信息的服务，已经帮助众多游客成功找回遗失物品，收获广泛好评。这项便民服务不仅解决游客燃眉之急，也成为景区提升服务质量的一张亮丽名片。
在最近的一个旅游小高峰期间，来自湖南岳阳的覃女士在景区游玩时不慎遗失身份证。意识到证件丢失后，心急如焚的覃女士尝试在抖音平台搜索“失物招领”，没想到竟真的找到了吴家峪门票站发布的相关信息。当工作人员了解情况以后，迅速开展调查，最终在天子山管委会找到。考虑到覃女士行程紧张，门票站按照承诺，为她送达现住的酒店。收到失物后，覃女士非常感激：“原本以为找不回来了，没想到景区通过直播这么快帮我找回，这项服务太暖心了，为你们点赞！”
据统计，直播失物招领服务开展至今，失物找回率大幅提升，工作人员介绍，直播过程中，网友互动踊跃，很多热心观众积极提供线索，加速失物与主人团聚。截至目前，吴家峪门票站已成功助力游客找回身份证、背包等各类失物共6起，有力彰显出这项创新服务的成效，也为景区优质服务树立了新标杆。
为进一步优化直播失物招领服务，吴家峪门票站正与索溪峪管委会、天子山管委会、袁家界管委会等合作，扩大失物收集网络，让更多遗失在景区各个角落的物品及时发现并送还失主。
下一步，门票站将不断探索创新，推出更多便游利游新举措，持续提升游客体验，助力景区成为让游客向往、留恋的优质旅游目的地。
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