能听懂需求、会抚慰情感哈工大AI辅导员“工小星”24小时上线啦

0次浏览发布时间：2025-07-08 16:10:00

“我是一名大一新生，如何在大学中提升自己的能力”“面对繁多的就业信息，如何找到适合自己的岗位” …… 在日常学习生活中，你是否遇到过这样的时刻：面对各种资源和信息，想要快速找到重点却无从下手；抑或是在深夜感到困惑，渴望有辅导员“时时”陪伴给予支持。近日， 24小时在线的“全能助手”哈工大AI辅导员“工小星”上线啦！

搭载哈工大计算学部情感计算技术和智能应答机制，基于中文大模型完成领域深度优化，提供校本化的管理服务资源，构建了覆盖与学生相关的校规校纪、学业支持、校务服务、校园文化等30多个方面的语料库、累计2万余个知识模块，能够听懂学生需求、抚慰学生情感，以学生为中心，全方位为学生成长之路护航。

“工小星”背后的硬核支撑
AI辅导员“工小星”搭载了哈工大计算学部社会计算与交互机器人研究中心赵妍妍教授研究组研发的大模型共情对话等技术，项目推进过程中得到了计算学部秦兵教授的专业指导与支持，基于中文大模型完成领域深度优化，设计了分级处理、逐级优化的技术方案。

针对基础咨询类问题：启用角色化智能导引应答机制，高效响应，让"需求"零等待；针对情绪疏导与压力缓解需求：启用情感化智能陪伴应答机制，深度共情，让"心灵"有港湾；针对校内复杂流程咨询需求：启用优化的检索增强生成方案，精准指引，让"办事"有方向。

研发团队在探讨AI辅导员的问答逻辑和策略
有压力、有困惑，她是“树洞”
“工小星”具备情绪疏导能力，由资深心理教师全程参与训练“语料库”，依托情感计算技术嵌入真实咨询场景，提升情绪疏导、心理咨询、谈心谈话能力。她不再是冷冰冰的机器反应，而是每一次认真聆听、全心陪伴的AI伙伴。无论是学业压力、人际困扰、生活难题，还是那些说不出口的小烦恼，都可以向她倾诉。她能理解同学们的情绪感受，当你说出“我心情不太好”，她会优先安慰你的情绪，再为你提供有效的建议和方法，帮助同学们积极面对、快速度过生活中的每一次困扰和苦恼。
学生的好朋友
在“工小星”的建设过程中，坚持“以学生为中心”的发展理念，创新设置“师生共建”系统建设模式，组织学生深度参与系统设计、功能建设和场景测试等关键环节，面向全校征集AI辅导员的形象和命名，形成了“学生提需求－团队快速响应－系统迭代优化”的建设思路，确保了建设过程始终精准聚焦学生实际需求，使AI辅导员建设成为一次师生共建共享的生动实践。
计算学部2024级硕士研究生刘宇晟深度参与了AI辅导员的研发工作。他表示，作为研发团队的一员，在与学工部老师、辅导员以及同学们的交流中，自己更加了解了辅导员工作的重要意义。
“辅导员的工作远非简单的‘答疑解惑’所能概括，同学们在成长中遇到的困惑，往往交织着价值观的探索、人生方向的迷茫，需要用同理心和智慧去引导。”了解了辅导员的工作，也帮助他更好地进行AI辅导员的建设，“作为一个智能辅助工具，AI辅导员不仅要能‘问答’，更要能敏锐地‘察情’，也是我们技术赋能的核心目标。”

刘宇晟在做测试
“快要期末考试了，还有好多科目没复习……”人文社科学部2023级本科生李若溪在聊天页面输入她的烦恼，“工小星”很快就有了回复，帮助她理清了复习的方向。李若溪已经使用过多次AI辅导员，她说：“平时遇到学习压力或者人际困扰时，可以随时随地和AI辅导员聊天放松；在考试周压力很大的时候，她会推荐一些呼吸练习法，还会推荐一些近期的校内活动，帮助我转移注意力，放松心情。这种智能的‘科技温度’让内向的同学也能敞开心扉。”
辅导员郭丽慧深度参与了AI辅导员的建设工作，她既是AI辅导员的“建设者”，也是“使用者”。“假期离校备案要求、校园卡丢失怎么补办……这些问题学生往往都比较急于了解，但传统的辅导员受时间精力限制，有时不能及时回复”。郭丽慧向记者介绍，AI辅导员可以及时解答每个学生的疑问，保障资源供给，也让辅导员从重复性的日常管理服务中脱离出来，将更多的精力转移到思想理论教育和价值引领等其他方面的职责上，提升育人质量和实效。
“学生们也在积极使用，融入AI辅导员的优化过程中，提出了很多宝贵建议，比如协助申请校务流程、增加历史记录和文件上传功能等，我们每晚都会开会总结当天的问题，不断升级迭代，帮助AI辅导员更加贴近学生需求。”AI辅导员“工小星”研发团队成员介绍说。
学校面向全体辅导员和学生征集意见建议2000余条，确定了构建“学生－智能体－辅导员”三元互动模型，以思想引领、管理服务、心理陪伴三种工作方法为主线，全面嵌入资深辅导员能力模型框架，以AI赋能帮助辅导员提升工作质效，有力提升思想政治工作效能。
“快来领取“工小星”使用指南！”