3月22日，杨国福官方微博发布致歉信。当中指出，就杨国福苏州印象城店老鼠问题引发的公众关切，杨国福方面向消费者及社会各界郑重致歉。经核查，涉事门店已立即下架并销毁全部食材，停业接受全面消杀整改，目前正全力配合市场监督管理部门调查处理。
食品安全是企业生命线，此次事件反映出杨国福方面在加盟商日常监管环节存在疏漏，其深刻反省并已经采取以下措施：
1. 杨国福方面已在事发2小时内向消费者致歉并完成赔付，同时对涉事门店实施停业处罚及封闭整改。
2. 即日起重点彻查防鼠设施、食材存储及操作规范，不合格门店立即停业。
3. 已成立专项调查组以持续加强对全国所有门店的监管力度，每月进行食品安全培训和检查，完善食品安全管理制度。
4. 已同步开通食品安全投诉专线，所有反馈直通总部监管中心，并承诺24小时内响应处理。同时，其将主动配合各地市场监督管理局建立“线上+线下”常态化监督机制，定期邀请消费者代表等参与门店突击检查，以透明化行动重建信任。
（“杨国福官方”微博账号）
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